Die IfM GmbH zählt zu den wachstumsstarken Unternehmen im Bereich der medizintechnischen Homecare-Versorgung. Unser Kerngeschäft ist die Versorgung von über 80.000 Patienten mit Therapiegeräten bei Schlafatemstörungen und Beatmungs- sowie Sauerstoffsystemen. Wir sind ein bundesweit agierendes mittelständisches Unternehmen mit rund 300 Mitarbeitenden. Das Engagement unserer Mitarbeiter und die hohe Qualität unserer Produkte führen zu einer hohen Anerkennung bei Medizinern und Anwendern.
Aufgaben
Der Innendienst unterstützt alle Prozesse in der Niederlassung. Das Team der Niederlassung besteht aus Vertrieb, Anwendungsberatern und Servicetechnikern, welche vorwiegend im Außendienst tätig sind. Der Innendienst bearbeitet regionale Dienstleistungen und bereitet diese für die zentrale Abrechnung in unserer Zentrale vor. Des Weiteren unterstützt der Innendienst die Kolleginnen und Kollegen im Außendienst mit der Vorbereitung von Versorgungen, dem Bestellwesen, der Lagerhaltung und der Kommunikation mit Kunden und Auftraggebern.
Sie erfassen durchgeführte Patientenversorgungen im Warenwirtschaftssystem und achten auf Vollständigkeit der Unterlagen und einer sorgfältigen Datenpflege
Sie bieten telefonischen Support für Kunden bei einfachen Fragen zur Therapieversorgung. Bei Bestellung von Therapiezubehör kommissionieren Sie die Warenlieferung an unser Zentrallager. Terminanfragen koordinieren Sie mit dem Außendienst
Kundenempfang: Sie organisieren die Abwicklung der Kundenanliegen vor Ort
Sie unterstützen den Außendienst mit der Bereitstellung von Ware, Lieferpapieren und wichtigen Auftragsinformationen
Sie kümmern sich um die Lagerhaltung innerhalb der Niederlassung und organisieren die Nachbestellungen in unserem Zentrallager
Profil
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann für Büromanagement oder vergleichbare Ausbildung
Sie haben idealerweise Kenntnisse über die medizinische Hilfsmittelversorgung
Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Officeanwendungen
Sie haben ein sicheres und sympathisches Auftreten im Umgang mit Patienten und Kunden
Wir bieten
Ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Wir haben eine wertebasierte Unternehmenskultur und arbeiten in kleinen Teams