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Vossloh ist ein weltweit agierendes Bahntechnik-Unternehmen, das seit über 140 Jahren für Qualität, Sicherheit, Kundenorientierung und Innovationskraft steht. Mit unserem umfassenden Angebot an Produkten und Dienstleistungen rund um den Fahrweg Schiene zählen wir in diesem Bereich zu den Weltmarktführern. Vossloh ist in 30 Ländern mit über 40 Produktionsstandorten vertreten und bietet den Kunden weltweit integrierte Lösungen aus einer Hand an. Damit leisten wir einen wichtigen Beitrag zur sicheren und nachhaltigen Mobilität von Menschen und zum Transport von Wirtschaftsgütern. Unserem Leitmotiv »enabling green mobility« folgend, ist das Thema Nachhaltigkeit ein zentraler Baustein unserer Unternehmensstrategie und im Wertesystem fest verankert. Unser Ziel ist es, bis 2030 CO₂-neutral zu sein.
Die Vossloh AG ist börsennotiert und erzielte im Geschäftsjahr 2023 mit etwa 4.000 Mitarbeitenden einen Umsatz von 1.214,3 Mio. Euro.
Die Business Unit Lifecycle Solutions mit dem Hauptsitz in Hamburg bietet in zahlreichen Ländern innovative und zunehmend digitalbasierte Dienstleistungen für den gesamten Lebenszyklus von Schienen an.<h2>Profil</h2><ul> <li> Abgeschlossenes Bachelor- / Masterstudium in Betriebswirtschaftslehre oder ein Meisterabschluss im technischen Umfeld </li> <li> Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Prozess- und Qualitätsmanagement </li> <li> Nachweisliche Expertise in Lean Management, KVP und Kennzahlennutzung zur Prozessoptimierung, optimalerweise Branchenkenntnisse aus Produktion, Automotive oder Logistik </li> <li> Kenntnisse in BPM sind ein Plus </li> <li> Sie sind strukturiert, kommunikationsstark und haben starke analytische Fähigkeiten zur Problemlösung mit hohem Qualitäts- und Kostenbewusstsein </li> <li> Hohe Reisebereitschaft in Deutschland (ca. 50 %) und Führerschein der Klasse B erforderlich </li> <li> Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1) </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><p></p><ul> <li> Als integraler Bestandteil unseres Teams sind Sie maßgeblich an der Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards und operativen Prozesse beteiligt. Ihr Verantwortungsbereich umfasst dabei im Detail: </li> <li> Prozessmanagement: </li> <li> Die Analyse betrieblicher Prozesse an unseren Maschinen / Baustellen und die Koordination von Schnittstellen zum operativen Management für überbetriebliche Abläufe. </li> <li> Die Identifizierung von Optimierungspotenzialen und die Konzeption neuer Prozesse. </li> <li> Die Implementierung von Prozessen inkl. kontinuierliche Überwachung und Erfolgskontrolle. </li> <li> Qualitätsmanagement: </li> <li> Die Steigerung und Überwachung der Produkt- und Servicequalität, um die hohen Standards von Vossloh zu gewährleisten. </li> <li> Die aktive Mitarbeit, Steuerung und Betreuung des operativen Qualitätsmanagements. </li> <li> Die Leitung von Projekten zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung. </li> <li> Dokumentation &amp; Compliance: </li> <li> Das Verfassen präziser Arbeitsanweisungen und deren regelmäßige Überprüfung sowie Aktualisierung. </li> <li> Die strikte Kontrolle der Einhaltung vertraglicher Inhalte und relevanter Richtlinien. </li> <li> Kommunikation &amp; Partnerbeziehungen: </li> <li> Die Sicherstellung einer regelmäßigen und transparenten Kommunikation mit unseren Vertragspartnern, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und langfristige Beziehungen zu pflegen. </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><p></p><ul> <li> Wir bieten Ihnen vielfältige Tätigkeiten mit Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Geschäftsfeld. Darüber hinaus: </li> <li> Arbeitsatmosphäre:  Unbefristeter, krisensicherer und moderner Arbeitsplatz in einer nachhaltigen Branche sowie teamorientiertes Arbeiten und ein respektvoller Umgang </li> <li> Gesundheit:  Jährliches Budget von 300 Euro für individuelle Gesundheitsleistungen durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung, vollumfänglicher Gesundheitsservice und Beratung während jeder Geschäftsreise durch »International SOS« </li> <li> Familie &amp; Beruf:  Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten sowie die Unterstützung in allen Lebenslagen durch den »pme Familienservice«, z. B. bei Fragen zur Kinderbetreuung sowie zu pflegebedürftigen Angehörigen etc. </li> <li> Weiterentwicklung:  Individuelle Entwicklungschancen in Form von Weiterbildungsmöglichkeiten </li> <li> Vergütung:  Attraktive Vergütung, mindestens 30 Tage Urlaub, Mitarbeiteraktienkaufprogramm, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Rabattaktionen durch »Corporate Benefits« </li> <li> Mobilität:  Zuschuss zum Deutschlandticket, verkehrsgünstige Lage, Firmenparkplatz, Dienstfahrzeug mit Privatnutzung sowie die Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing </li> <li> Und:  Jährliche Teamevents und kostenfreie Getränke sowie Obst an den Standorten </li> </ul><br><br><br>Vossloh Rail Services Deutschland GmbH
Hannoversche Straße 10
21079 Hamburg
Kontakt für Rückfragen:
Frau Yana Zaichenko
Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an  <a href="mailto:hr-vrs@vossloh.com" target="_blank">hr-vrs@vossloh.com</a> .
Www.vossloh.com<br><br>Vossloh Rail Services Deutschland GmbH

Prozess- und Qualitätsingenieur - remote (m/w/d)

Gemeinsam tragen wir dazu bei, dass die Mitarbeitenden und die Kundinnen und Kunden der BA auf ein performantes und stabiles IT-Angebot bauen können. Die Einheit Monitoring besteht aus mehreren Produktteams und hat insgesamt 30 Mitarbeitende. Wir betreiben neben Applikations- und System-Monitoring auch Logfile-Monitoring auf Basis des Elastic Stacks.
Für das nächste Jahr gehören zu unseren Herausforderungen die Planung, Entwicklung und der Betrieb des IT-Operations Managements (ITOM) aus der ServiceNow Suite und die Weiterentwicklung eines Metrik-Monitoringsystems zur Infrastrukturüberwachung.<h2>Profil</h2><ul> <li> Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation </li> <li> Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung </li> <li> Oder vergleichbares Profil </li> <li> Sie überzeugen weiterhin durch: </li> <li> Vertiefte Kenntnisse in der Entwicklung und/oder im Betrieb von Softwarelösungen und Infrastrukturen </li> <li> Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwarelösungen und/oder Infrastrukturen </li> <li> Fundierte Kenntnisse von Programmiersprachen und/oder in der Anpassung von Softwarelösungen und Infrastrukturen </li> <li> Fundierte Kenntnisse mit Linux-Serversystemen sowie mit Shell- und Skriptsprachen </li> <li> Fundierte Kenntnisse im Betrieb des Log- und Metrik-Monitoring-Stacks (Elasticsearch, Logstash, Kibana, Beats, Telegraf, Prometheus, Grafana) </li> <li> Fundierte Kenntnisse mit Cloud-Computing und Container-Infrastrukturen </li> <li> Fundierte Kenntnisse von Continous Integration und Deployment und der darin eingesetzten Werkzeugkette </li> <li> Fundierte Kenntnisse von agilen Arbeitsweisen </li> <li> Eine aufgeschlossene Art und gute Kommunikationsfähigkeiten werden vorausgesetzt. </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><p></p><ul> <li> Die Einheit Monitoring ist verantwortlich für die Konzeption und den Betrieb der Überwachung der gesamten IT-Infrastruktur und der IT-Anwendungen der BA. Damit zählen wir zu einer der größten und umfangreichsten Monitoringinstallationen Deutschlands. </li> <li> Die Stelle ist im Produktteam Logfile- und Metrikmonitoring angesiedelt. Der Einsatz erfolgt als Specialist System-Engineer. </li> <li> System-Engineers gestalten, entwickeln, testen, optimieren und betreiben Softwarelösungen und Infrastrukturen, die den Anforderungen des Auftraggebers und der Nutzer/​-innen entsprechen. Sie arbeiten in interdisziplinären Teams, um qualitativ hochwertige und zuverlässige Software und Infrastrukturen zu erstellen und/oder anzupassen. </li> <li> Ihr Aufgabenumfeld umfasst die Ableitung der erforderlichen rollenspezifischen Aufgaben aus vorgegebenen Zielen, eigenständige Durchführung von Aufgaben sowie Anleitung anderer dazu: </li> <li> Planung, Verwaltung und Wartung von IT-Systemen und Infrastrukturen </li> <li> Analyse von Systemanforderungen und -leistungsdaten </li> <li> Entwicklung, Aktualisierung und Überwachung von Software sowie Aktualisierung und Überwachung der Hardware </li> <li> Identifikation und Behebung von Systemproblemen </li> <li> Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und -sicherheit </li> <li> Die Planung und die Sicherstellung des Betriebes eines Logfile-Monitoringsystems auf Basis des Elastic Stack und die aktive Mitarbeit beim Einsatz und der Weiterentwicklung eines Metrik-Monitoringsystems zur Infrastrukturüberwachung (einschl. Stakeholderpflege und Ausweitung eines Selfservices bei den Kunden) </li> <li> Identifizierung von Systemproblemen und die Anleitung anderer </li> <li> Erstellung von Dokumentationen zu den eingesetzten Softwareprodukten </li> <li> Erstellung von Ausschreibungsunterlagen für IT-Dienstleistungen </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><p></p><ul> <li> Flexibilität ist uns im IT-Systemhaus ebenso wichtig wie der persönliche Austausch mit dem Team: Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bis zu 80 Prozent im Home-Office zu arbeiten. </li> <li> Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld </li> <li> Eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen </li> <li> Eine  attraktive Bezahlung  nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit </li> <li> Je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt </li> <li> Die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z. B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen) </li> <li> Flexible Arbeitszeitmodelle </li> <li> Eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z. B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt </li> <li> Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen </li> <li> Viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiterzuentwickeln, z. B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme, individuelles Coaching und bis zu 20 Tage interne und externe Qualifizierungen pro Jahr </li> <li> Für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können </li> <li> Bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater/​-innen prüfen die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung und unterstützen Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes. </li> <li> Im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen. </li> <li> Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Karriere bei uns zu entwickeln und sich weiterzubilden. Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten Pkw zu erreichen. Wir bieten vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements an. </li> </ul><br>Bewerbungen von Frauen begrüßen wir besonders. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch wertvoll ist und seine Fähigkeiten und Talente einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns als Arbeitgeber Bundesagentur für Arbeit aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede/​-r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesem gleichgestellt! Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z. B.<br><br>Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen vor und auch während des gesamten Bewerbungsprozesses unsere Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen, Herr Detlef Jelitsch, unter Telefon  +49 911 179-5580  zur Verfügung.<br><br>IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit

Specialist System-Engineer (w/m/d)

Wir in der Abteilung Delivery- und SPU (Software-Produktions-Umgebung)-Services sind die ersten Ansprechpartner/​-innen für Infrastruktur und Plattform Themen für die Softwareentwickler/-innen der BA. Wir betreiben in der Abteilung die zentralen Entwicklungswerkzeuge sowie die Intranet Container Plattform auf Kubernetes Basis mit Service Mesh und Observability-Stack (PLTG).
Was uns antreibt? Herausforderungen meistern und die digitale Zukunft gestalten. Wir arbeiten eng und agil zusammen, um unseren Anspruch an passgenaue, moderne Software zu erfüllen. Gleichzeitig fördern wir unsere Weiterentwicklung durch regelmäßige Qualifizierungen und neue Technologien.
Wenn Sie gemeinsam mit uns an den Kernlösungen für die digitale Transformation arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!<h2>Profil</h2><ul> <li> Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik) </li> <li> Langjährige einschlägige Berufserfahrung </li> <li> Oder vergleichbares Profil </li> <li> Sie überzeugen weiterhin durch </li> <li> Vertiefte Kenntnisse im Kontext von Container und K8s eingesetzten Technologien </li> <li> Vertiefte Kenntnisse in der Entwicklung und/oder im Betrieb von Softwarelösungen und Infrastrukturen </li> <li> Vertiefte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwarelösungen und/oder Infrastrukturen </li> <li> Vertiefte Kenntnisse von Programmiersprachen und/oder in der Anpassung von Softwarelösungen und Infrastrukturen </li> <li> Vertiefte Kenntnisse in agilen Methoden und/oder Erfahrungen im Stakeholder-Management </li> <li> Erfahrung in der Planung und Architektur von Softwaresystemen und/oder IT-Infrastruktur </li> <li> Kommunikations-, Moderations- und Problemlösefähigkeit </li> <li> Fähigkeit zur Konfliktlösung und Mediation </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><p></p><ul> <li> Sie werden im IT-Systemhaus tariflich als IT-Architekt/​-in eingestellt. </li> <li> Als Product Owner eines agilen Teams steuern Sie die Bereitstellung und Weiterentwicklung der Intranet Container Plattform (ICP) mit den Themen Interkonnektivität, Observability, DevOps sowie Security Features. </li> <li> Gemeinsam mit Ihrem hochspezialisierten agilen Team gestalten Sie als Product Owner die Bereitstellung und Weiterentwicklung der Intranet Container Plattform (ICP). Diese stellt in der großen Systemlandschaft der BA auf Basis von Kubernetes (K8s) die strategische Betriebsplattform für alle internen Verfahren der BA bereit. </li> <li> Basierend auf der von Infrastrukturteams bereitgestellten größeren Anzahl K8s-Clustern erweitern Sie diese um Interkonnektivität (Service Mesh, Loadbalancer), Observability (Logging, Monitoring, Tracing), DevOps (GitOps, Operatoren) sowie Security Features. </li> <li> Entwicklung der Produktvision für die ICP </li> <li> Kontinuierliche Weiterbildung im Cloud Native Umfeld </li> <li> Wissensvermittlung und Unterstützung bei Fragen zur ICP und im Cloud Native Umfeld </li> <li> Kurz-, mittel- und langfristige Planung für die Weiterentwicklung und Pflege der ICP </li> <li> Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem die eigenständige Gestaltung und Durchführung folgender Aufgaben sowie die Anleitung anderer dazu: </li> <li> Planung, Verwaltung und Wartung von IT-Systemen und -Infrastrukturen </li> <li> Analyse von Systemanforderungen und -leistungsdaten </li> <li> Entwicklung, Aktualisierung und Überwachung von Software sowie Aktualisierung </li> <li> Identifikation und Behebung von Systemproblemen </li> <li> Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und -sicherheit </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><p></p><ul> <li> Flexibilität ist uns im IT-Systemhaus ebenso wichtig wie der persönliche Austausch mit dem Team: </li> <li> Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bis zu 80 Prozent im Home-Office zu arbeiten. </li> <li> Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld </li> <li> Eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen </li> <li> Eine  attraktive Bezahlung  nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit </li> <li> Je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt </li> <li> Die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z. B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen) </li> <li> Flexible Arbeitszeitmodelle </li> <li> Eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z. B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt </li> <li> Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen </li> <li> Viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiterzuentwickeln, z. B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme, individuelles Coaching und bis zu 20 Tage interne und externe Qualifizierungen pro Jahr </li> <li> Für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können </li> <li> Bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater/​-innen prüfen die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung und unterstützen Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes. </li> <li> Im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen. </li> <li> Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Karriere bei uns zu entwickeln und sich weiterzubilden. Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten Pkw zu erreichen. Wir bieten vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements an. </li> </ul><br>Bewerbungen von Frauen begrüßen wir besonders. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch wertvoll ist und seine Fähigkeiten und Talente einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns als Arbeitgeber Bundesagentur für Arbeit aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede/​-r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesem gleichgestellt! Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z. B.<br><br>Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen vor und auch während des gesamten Bewerbungsprozesses unsere Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen, Herr Detlef Jelitsch, unter Telefon  +49 911 179-5580  zur Verfügung.<br><br>IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit

Expert System-Engineer (w/m/d)

Wir in der Abteilung Delivery- und SPU (Software Produktions-Umgebung)-Services sind die ersten Ansprechpartner/​-innen für Infrastruktur- und Plattform-Themen für die Softwareentwickler/​-innen der BA. Wir betreiben in der Abteilung die zentralen Entwicklungswerkzeuge sowie die Intranet Container Plattform auf Kubernetes Basis.
Wir haben Spaß in einem agilen Team und führen CI-​/CD-Tools ein und entwickeln diese Tool-Landschaft für unsere Entwicklungsteams in der BA weiter.
Was uns antreibt? Herausforderungen meistern und die digitale Zukunft gestalten. Wir arbeiten eng und agil zusammen, um unseren Anspruch an passgenaue, moderne Software zu erfüllen. Gleichzeitig fördern wir unsere Weiterentwicklung durch regelmäßige Qualifizierungen und neue Technologien.
Wenn Sie gemeinsam mit uns an den Kernlösungen für die digitale Transformation arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!<h2>Profil</h2><ul> <li> Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation </li> <li> Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung </li> <li> Oder vergleichbares Profil </li> <li> Sie überzeugen weiterhin durch </li> <li> Fundierte Kenntnisse im Kontext von CI-​/CD-Tools </li> <li> Vertiefte Kenntnisse in der Entwicklung und/oder im Betrieb von Softwarelösungen und Infrastrukturen </li> <li> Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwarelösungen und/oder Infrastrukturen </li> <li> Fundierte Kenntnisse von Programmiersprachen und/oder in der Anpassung von Softwarelösungen und Infrastrukturen </li> <li> Fundierte Kenntnisse in agilen Methoden </li> <li> Kommunikations-, Moderations- und Problemlösefähigkeit </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><p></p><ul> <li> Gemeinsam mit Ihrem Team ermöglichen Sie es den Softwareentwicklungsteams der BA, die Vorteile von DevSecOps zu nutzen, um sie dabei zu unterstützen, häufiger und einfacher Anwendungen veröffentlichen zu können. Die von Ihnen bereitgestellten CI-​/CD-Tools sorgen für mehr Sicherheit und Qualität, indem sie die Integration und Bereitstellung von Builds automatisieren. </li> <li> Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem eigenständige Gestaltung und Durchführung folgender Aufgaben sowie Anleitung anderer dazu: </li> <li> Kontinuierliche Weiterbildung im CI-​/CD-Umfeld </li> <li> Wissensvermittlung und Unterstützung bei Fragen zu CI/CD und den entsprechenden Tools </li> <li> Planung, Verwaltung und Wartung von IT-Systemen und -Infrastrukturen in der CI-​/CD-Tool-Landschaft </li> <li> Analyse von Systemanforderungen und -leistungsdaten </li> <li> Entwicklung, Aktualisierung und Überwachung von Software sowie Aktualisierung und Überwachung der Hardware </li> <li> Identifikation und Behebung von Systemproblemen </li> <li> Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und -sicherheit </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><p></p><ul> <li> Flexibilität ist uns im IT-Systemhaus ebenso wichtig wie der persönliche Austausch mit dem Team: Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bis zu 80 Prozent im Home-Office zu arbeiten. </li> <li> Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld </li> <li> Eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen </li> <li> Eine  attraktive Bezahlung  nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit </li> <li> Je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt </li> <li> Die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z. B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen) </li> <li> Flexible Arbeitszeitmodelle </li> <li> Eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z. B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt </li> <li> Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen </li> <li> Viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiterzuentwickeln, z. B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme, individuelles Coaching und bis zu 20 Tage interne und externe Qualifizierungen pro Jahr </li> <li> Für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können </li> <li> Bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater/​-innen prüfen die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung und unterstützen Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes. </li> <li> Im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen. </li> <li> Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Karriere bei uns zu entwickeln und sich weiterzubilden. Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten Pkw zu erreichen. Wir bieten vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements an. </li> </ul><br>Bewerbungen von Frauen begrüßen wir besonders. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch wertvoll ist und seine Fähigkeiten und Talente einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns als Arbeitgeber Bundesagentur für Arbeit aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede/​-r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesem gleichgestellt! Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z. B.<br><br>Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen vor und auch während des gesamten Bewerbungsprozesses unsere Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen, Herr Detlef Jelitsch, unter Telefon  +49 911 179-5580  zur Verfügung.<br><br>IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit

Wir sind ein technologieorientiertes Customer-Experience-Unternehmen, das für unsere Mitarbeitenden, für unsere Auftraggeber und deren Kunden und Kundinnen bahnbrechende Kundenerlebnisse schafft. Unsere Mitarbeitenden auf der ganzen Welt arbeiten tagtäglich daran, jeden Kunden-Kontakt zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen.<h2>Profil</h2><ul> <li> Sehr  gute Deutschkenntnisse  in Wort und Schrift mitbringst. </li> <li> Sicher im Umgang mit dem PC  bist. </li> <li> Dank deines  Kommunikationstalents  und deiner  Serviceorientierung  für jedes Kundenanliegen die richtige Herangehensweise findest! </li> <li> Zuverlässig und gewissenhaft  im Umgang mit Kundendaten bist. </li> <li> Bereit bist, dich kontinuierlich  weiterzuentwickeln . </li> <li> Idealerweise hast du: </li> <li> Bereits im Kundenservice als Call Center Agent, als Kundenberater oder als Kundenbetreuer gearbeitet. </li> <li> Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><p></p><ul> <li> In dieser Position als  Call Center Agent&nbsp;/ Kundenberater (m/w/d)  bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat. </li> <li> Als Kundenberater&nbsp;/ Call Center Agent (m/w/d) in unserem Team wirst du: </li> <li> Im  Inbound  die Kunden und ihre  Anfragen entgegennehmen . </li> <li> Im  Outbound  die  Kunden anrufen  und zu ihren Anliegen beraten. </li> <li> Im  Service  alle Fragen beantworten und  zuverlässig Auskunft erteilen . </li> <li> Im  Support Hilfestellungen geben  und die Kundenanliegen lösen. </li> <li> In der Datenbank festhalten , was du mit dem Kunden besprochen hast. </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><p></p><ul> <li> In dieser Position bieten wir dir  Benefits , die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: </li> <li> Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen  unbefristeten Arbeitsvertrag  setzen. </li> <li> Starte in Vollzeit oder Teilzeit ( ab 20 Stunden pro Woche ) bei uns durch. </li> <li> Mit bis zu  27 Urlaubstagen  sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. </li> <li> Du startest mit einem  intensivem (Vollzeit-)Training . </li> <li> Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen  Mentor  zur Seite, der dich unterstützt. </li> <li> Zusätzlich erhältst du  regelmäßige Coachings , Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. </li> <li> Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine  betriebliche Altersvorsorge  ist für uns selbstverständlich. </li> <li> Eine Vielzahl an  Online-Shopping-Rabatten , speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen. </li> <li> Wir legen viel Wert auf  interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten  und das sogar weltweit. </li> <li> Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im  Urban Sports Club . </li> </ul><br>Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein
Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.<br><br><br><br>Concentrix Management Holding GmbH &amp; Co. KG

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